Изготовитель обязан обеспечить работу проданных в России гаджетов, в том числе фитнес-браслетов, смарт-часов и бытовых приборов, в течение всего срока службы, говорится в заявлении Роспотребнадзора. Если срок службы прибора или гаджета не установлен, то такая обязанность есть у производителя в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Эта обязанность подразумевает в том числе необходимость организовать ремонт и поставки запчастей. В ведомстве отметили, что прекращение работы программного обеспечения товара также может быть признано существенным недостатком.
Если существенный недостаток в работе прибора появился в течение двух лет со дня продажи, то покупатель имеет право потребовать вернуть средства за некачественный товар у продавца, производителя или уполномоченного импортера, в том числе у индивидуальных предпринимателей.
Если требования покупателя отремонтировать прибор или вернуть средства за неработающий экземпляр не будут рассмотрены и удовлетворены, то он вправе потребовать возврата денег за некачественный товар в соответствии со ст. 19 закона «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор также обратил внимание потребителей, что «многие иностранные компании сочли своим долгом публично объявить, что они закрываются, останавливают свою деятельность, уходят с потребительского рынка». В связи с этим ведомство указало, что для работы в России зарубежные компании обязаны зарегистрировать российское юридическое лицо, информация обо всех таких организациях есть в Едином государственном реестре юридических лиц. Для компаний это означает, что они берут на себя обязательства соблюдать российское гражданское право.
«Обязательства по отношению к потребителям и их надлежащее исполнение юридическим лицом никак сиюминутно не прекращаются с фактом публичного заявления о прекращении деятельности, ибо юридически такое прекращение <…> подразумевает ликвидацию юридического лица, которая, в свою очередь, имеет определенную законодательную регламентацию», — напомнил Роспотребнадзор. Процедура ликвидации юридического лица считается завершенной только после того, как данные о нем будут внесены в этот реестр. Реализовать свое право на обращение к производителю покупатели могут, направив заявления по адресу регистрации компании.
С тем, что вернуть деньги за некорректно работающий товар можно с помощью претензии или по суду, согласен председатель коллегии адвокатов «Старинский и партнеры» Владимир Старинский. По его словам, нужно обратить внимание на то, что по закону продавец должен предоставить корректную информацию о своем товаре. «Если он изначально заявлял, что тот или иной гаджет будет работать с каким-то конкретным сервисом, а этот сервис не работает, значит информация была предоставлена некорректно. Только на основании нарушения данного правила можно расторгнуть договор и вернуть деньги», — считает адвокат. Подтвердить свою претензию нужно будет чеком или платежным поручением.
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/technology_and_media/14/03/2022/622f183c9a794762018e622c
Источник новости: https://www.rbc.ru/technology_and_media/14/03/2022/622f183c9a794762018e622c